Namen teh splošnih naročniških pogojev za vse naročnike-stranke ugankarskih revij izdajatelja-prodajalca Sova media d. o. o. (v nadaljevanju: Splošni naročniški pogoji), je opredeliti pojme ter razmerja med izdajatelja-prodajalca, podjetjem Sova media d. o. o. (v nadaljevanju: SM d. o. o.) in naročnikom ene ali več ugankarskih revij SM d. o. o. Ti splošni pogoji se ne nanašajo na pravila nagradnih iger in drugih oblik sodelovanja, ki so predmet drugih, posebnih splošnih pogojev.

1. Splošne določbe

SM d. o. o. izdaja ugankarske revije, ki jih je možno kupiti v prosti prodaji, t. j. v trafikah ter na prodajnih policah znotraj trgovskih verig), se nanje naročiti ali kupiti enkratni paket ugankarskih revij prek spletne strani (t. j. digitalnih prodajnih kanalov) podjetja. Na tiskane ugankarske revije se lahko naročijo fizične ali pravne osebe.

2. Podatki o izdajatelju-prodajalcu

Naziv: Sova media, izdajanje publikacij, d. o. o.
(skrajšan naziv Sova media d. o. o.)
Naslov: Letališka cesta 33e, 1000 Ljubljana, Slovenija
Spletni naslov: https://sovamedia.si/
Vpis: Okrožno sodišče v Ljubljani
Matična številka: 8716200000
ID za DDV: SI69108994
Transakcijski račun: SI56 6100 0002 4560 941, odprt pri Delavski hranilnici d. d.
Telefon: 059 35 35 35
Elektronska pošta: podpora@sovamedia.si

3. Opredelitev pojmov

Ugankarska revija – revija, tiskana publikacija, edicija, ki izhaja v tiskani obliki.

Mesečnik – ugankarska revija, ki izhaja vsak mesec.

2-mesečnik (t. i. dvomesečnik) – ugankarska revija, ki izhaja vsak drugi mesec.

3-mesečnik (t. i. tromesečnik) – ugankarska revija, ki izhaja vsak tretji mesec.

Tiskana priloga – tiskana publikacija ali tiskano promocijsko oziroma informativno gradivo, ki je priloženo, vpeto v ugankarski reviji in/ali je sestavni del le-te.

Paket ugankarskih revij – več ugankarskih revij v tiskani obliki, ki so združene in poslane kot enkratni paket.

Maloprodajna cena/MPC – na posamezni ugankarski reviji SM d. o. o. so natisnjene cene v evrih (EUR) na izvod in veljajo kot maloprodajne cene z vključenim 5-odstotnim DDV. Na ugankarskih revijah so lahko natisnjene tudi cene v drugih valutah, vendar na območju Republike Slovenije velja cena v evrih (EUR).

Naročnik – fizična ali pravna oseba, ki po katerem koli prodajnem kanalu (definicija le-teh je podana v nadaljevanju) sklene naročniško razmerje za eno ali več ugankarskih revij SM d. o. o. in soglaša s temi Splošnimi naročniškimi pogoji podjetja SM d. o. o. Račune z ustrezno zaračunano naročnino naročnik prejema po navadni ali elektronski pošti. Naročnik naročniškega razmerja je vedno plačnik ne glede na to, ali je tudi dejanski prejemnik naročene ugankarske revije (definicija prejemnika ugankarske revije je podana v nadaljevanju).

Prejemnik ugankarske revije ali paketa – fizična ali pravna oseba, ki prejema eno ali več ugankarskih revij (ali paket revij) na podlagi naročniškega razmerja, kot je opredeljeno s temi Splošnimi naročniškimi pogoji podjetja SM d. o. o. Če prejemnik naročene ugankarske revije ni hkrati tudi plačnik, ne prejema računov, temveč jih zanj prejema in plačuje naročnik.

Prodajni kanali – naročnik se lahko na ugankarske revije SM d. o. o. naroči po različnih prodajnih kanalih, in sicer na spletni strani, po elektronski pošti, telefonu, pisno po pošti ali na daljavo, preko kontaktne centra SM d. o. o.

Naročniško razmerje – naročniško razmerje za ugankarsko revijo nastane s sklenitvijo pogodbe med naročnikom in SM d. o. o. izbrane ugankarske revije. Naročniško razmerje je zares sklenjeno, ko naročnik poravna svojo prvo obveznost.

Glede na prodajni kanal se (naročniška) pogodba lahko sklene:

• v poslovnih prostorih SM d. o. o.,
• na daljavo,
• zunaj poslovnih prostorov SM d. o. o.

Naročnina – plačilo za prejemanje naročene ugankarske revije na želeni naslov v Sloveniji.

Darilo ob sklenitvi prve naročnine (darilo dobrodošlice) – ob letnem plačilu naročnine vsaj ene ugankarske revije, naročnik izbira med različnimi oblikami darila dobrodošlice, in sicer: atraktivno majico za prosti čas, setom svinčnika in kemičnega pisala ali darila po vsakokratni dodatni izbiri izdajatelja-prodajalca.

Splošni naročniški pogoji – vsakokrat veljavni splošni naročniški pogoji so sestavni del pogodbe med naročnikom in SM d. o. o. . Splošni naročniški pogoji za naročnike ugankarskih revij so objavljeni na spletni strani https://sovamedia.si/splosni-narocniski-pogoji/ , v tiskani obliki pa jih naročniki lahko prejmejo na sedežu SM d. o. o., v skrajšani obliki pa tudi vedno v vseh ugankarskih revijah ter na hrbtni strani računa za naročnino.

4. Ugankarske revije SM d. o. o.

2-mesečniki (dvomesečniki):

Senior KRIŽANKE – ugankarska revija izhaja 10. v mesecu, februarja, aprila, junija, avgusta, oktobra in decembra.

KRIŽANKE za zahtevne – ugankarska revija izhaja 25. v mesecu, februarja, aprila, junija, avgusta, oktobra in decembra.

KRIŽANKE s humorjem – ugankarska revija izhaja 25. v mesecu, februarja, aprila, junija, avgusta, oktobra in decembra.

Tematske KRIŽANKE – ugankarska revija izhaja 10. v mesecu, januarja, marca, maja, julija, septembra in novembra.

Lahke KRIŽANKE – ugankarska revija izhaja 25. v mesecu, januarja, marca, maja, julija, septembra in novembra.

KRIŽANKE z recepti – ugankarska revija izhaja 25. v mesecu, januarja, marca, maja, julija, septembra in novembra.

SUDOKU, matematične KRIŽANKE – ugankarska revija izhaja 25. v mesecu, januarja, marca, maja, julija, septembra in novembra.

3-mesečniki (tromesečniki):

Posebna izdaja Lahke KRIŽANKE, štirje letni časi – ugankarska revija izhaja 25. v mesecu, februarja, maja, avgusta in novembra.

KRIŽANKE za mlade – ugankarska revija izhaja 6. v mesecu, marca, junija, septembra in decembra.

Ekstra KRIŽANKE – ugankarska revija izhaja 15. v mesecu, marca, junija, septembra in decembra.

Svet OSMEROSMERK – ugankarska revija izhaja 15. v mesecu, januarja, aprila, julija in oktobra.

Občasne tematske tiskane priloge, so lahko priložene ali vstavljene ugankarskim revijam.

5. Naročanje

Novo naročilo je tisto naročilo, pri katerem naročnik oz. prejemnik ugankarske revije nista bila pred novim naročilom na to edicijo naročena najmanj 6 mesecev. Naročnik naročenih ugankarskih revij potrdi naročniško razmerje s plačilom svoje prve obveznosti v roku najkasneje dveh (2) mesecev po izdaji prvega računa za naročnino.

Cenovni pogoji – naročnik naroča oz. sklepa naročniško razmerje za ugankarsko revijo pod cenovnimi pogoji, ki so veljavni v trenutku sklenitve naročniškega razmerja in so navedeni na spletni strani izdajatelja-prodajalca https://sovamedia.si/krizanke-sova/ ali pod posebej med naročnikom in izdajateljem-prodajalcem dogovorjenimi cenovnimi pogoji. Posebej dogovorjeni pogoji naročniškega razmerja so vedno časovno omejeni. Naročnik je vedno plačnik za naročeno tiskano edicijo.

Popusti pri naročninah in cene se določajo glede na trenutno veljavno poslovno politiko izdajatelja-prodajalca in so objavljeni v ceniku ugankarskih edicij objavljenih na spletni strani https://sovamedia.si/krizanke-sova/ . Izdajatelj-prodajalec lahko naknadno, torej po sklenitvi naročniškega razmerja, spremeni svojo trženjsko politiko, naročnika pa mora vnaprej obvestiti z objavami na spletni strani ali v tiskani izdaji edicije ali na računu. Če naročnik v roku trideset (30) dni od obvestila o spremembi trženjske politike pisno ne obvesti izdajatelja-prodajalca, da ne soglaša s spremembo, se šteje, da spremembi ne nasprotuje in se naročniško razmerje nadaljuje pod pogoji spremenjene trženjske politike. V primeru, da naročnik pisno obvesti izdajatelja-prodajalca, da se s spremenjenimi pogoji ne strinja, se šteje, da je naročniško razmerje prekinjeno z dnem uveljavitve spremembe.

Naročnina se obračunava na podlagi vsakokrat veljavnega cenika, ki je objavljen tudi na spletni strani https://sovamedia.si/krizanke-sova/ in vseh ugankarskih revijah izdajatelja-prodajalca. Naročnina za ugankarske revije je sestavljena iz prodajne cene posameznega izvoda naročene ugankarske revije z upoštevanim naročniškim popustom in števila izidov naročene ugankarske revije v določenem obračunskem obdobju. V kolikor je naročnina sklenjena pod posebnimi akcijskimi pogoji bodo morebitni dodatno priznani popusti razvidni iz računa za plačilo naročnine na eno ali več ugankarskih revij ali poseben paket ugankarskih revij.

Pričetek prejemanja ugankarske revije – prejemnik naročene ugankarske revije začne prejemati naročeno ugankarsko revijo odvisno od datuma prvega naslednjega izida, razne če se obe strani ne dogovorita drugače.

Trajanje naročniškega razmerja – vsa naročniška razmerja se sklepajo za nedoločen čas in veljajo do pisnega preklica. Izjema so akcijska naročniška razmerja, ki veljajo za določen čas, in sicer za obdobje, ki ga dogovorita obe strani. Po prejemu ugankarskih revij iz izbranega paketa v akcijskem obdobju se stranko ponovno kontaktira (po telefonu, po e-poti ali pisno) ter se dogovori o nadaljevanju skupnega sodelovanja v sklopu naročniškega razmerja za nedoločen čas z možnostjo (začasne ali trajne) prekinitve kadar koli.

Naročnik jamči za pravilnost in celovitost posredovanih podatkov o naročniku in o prejemniku naročene edicije. V primeru sprememb že posredovanih podatkov je naročnik dolžan pisno sporočiti spremembe izdajatelju-prodajalcu v najkrajšem možnem času, vendar najkasneje v roku enega (1) meseca po nastanku spremembe. V primeru spremembe naslova prejemanja ugankarske revije je naročnik naročene edicije dolžan o novem naslovu obvestiti izdajatelja-prodajalca vsaj štirinajst (14) delovnih dni pred datumom, od katerega dalje naj bi se pričela dostava naročene ugankarske revije na nov naslov. Naročnik v naročilu določi, na kateri naslov želi prejemati naročeno ugankarsko revijo.

Naročila za tujino – ugankarske revije izdajatelja-prodajalca je možno naročiti tudi na naslove v tujini, vendar se v tem primeru ceni ugankarske revije prištejejo tudi stroški poštnine. Naročnina in poštnina se plačata vnaprej na podlagi izstavljenega predračuna. Naročila za tujino sprejemamo le v pisni obliki, in sicer po navadni pošti na sedež SM d. o. o. ali po elektronski pošti na naslovu: podpora@sovamedia.si.

Oprostitev plačila DDV – naročniki – pravne osebe, ki so oproščeni plačila DDV, morajo na podlagi izdanega predračuna, ki vključuje DDV, pridobiti uradno potrjen dokument ustrezne davčne institucije, ki potrjuje, da je naročnik oz. prejemnik tiskane edicije oproščen plačila DDV. Na podlagi tega potrdila, ki velja le za določeno obračunsko obdobje, izdajatelj-prodajalec naročniku za to obračunsko obdobje izda račun brez DDV. Za novo obračunsko obdobje mora naročnik izdajatelju-prodajalcu posredovati novo potrdilo o oprostitvi plačila DDV.

5.1. Fizične osebe

Fizične osebe, ki se po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, Ur. l. RS, št. 130/2022) štejejo za stranke, se na ugankarske revije izdajatelja-prodajalca lahko naročijo po katerem koli prodajnem kanalu, in sicer:

• z e-naročilnico na spletni strani https://sovamedia.si/krizanke-sova/,
• po elektronski pošti na naslov info@sovamedia.si ali podpora@sovamedia.si,
• na brezplačni telefonski številki 059 35 35 35,
• z naročilom, poslanim po pošti na naslov: Sova media d.o.o., »naročnine«, Letališka cesta 33e, 1000 Ljubljana,
• osebno na sedežu izdajatelja-prodajalca SM d. o. o.,
• po telefonu prek internega in eksternega kontaktnega centra izdajatelja-prodajalca,
• z naročilnico preko terenskih pogodbenih partnerjev izdajatelja-prodajalca.

Pri naročniških razmerjih, ki se sklepajo na daljavo, veljajo za fizične osebe, ki se po ZVPot-1 štejejo za potrošnike, naslednja pravila:

1. Pri naročniških razmerjih (stranka plačuje in prejema paket ugankarskih revije toliko časa kolikor sama to želi), ki se sklepa preko telefona, se šteje, da je pogodba sklenjena takrat, ko izdajatelj-prodajalec od naročnika prejme bodisi podpisano potrditev ponudbe bodisi ko prejme naročnikovo plačilo prvega računa za izbrano naročniško obdobje, pri čemer so stranki v telefonskem dogovoru sporočene vse informacije iz prvega odstavka 18. člena ZVPot-1, prvega in tretjega odstavka 130. člena ZVPot-1 in 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Ur. l. RS, št. 81/2015 s spremembami in dopolnitvami, ZIsRPS). Vse informacije iz prvega odstavka 18. člena ZVPot-1, prvega in tretjega odstavka 130. člena ZVPot-1 in 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Ur. l. RS, št. 81/2015 s spremembami in dopolnitvami, ZIsRPS) so objavljene tudi na spletni strani izdajatelja-prodajalca https://sovamedia.si/splosni-narocniski-pogoji/ ter kot povzetek v vseh ugankarskih revijah izdajatelja-prodajalca.
2. Pri naročniških razmerjih, ki se sklepajo preko naročila po navadni ali elektronski pošti, se šteje, da je naročniško razmerje sklenjeno takrat, ko izdajatelj-prodajalec od naročnika prejme podpisano potrditev ponudbe ali ko prejme naročnikovo plačilo prvega računa za izbrano naročniško obdobje, t. i. naročilnice, ki vsebuje povzetek informacij iz prvega odstavka 18. člena ZVPot-1, prvega in tretjega odstavka 130. člena ZVPot-1 in 32. člena ZIsRPS). Pri tem mora biti naročnik jasno in nedvoumno seznanjen z dejstvom, da je z oddajo naročila zavezan k plačilu.
3. Pri naročniških razmerjih, ki se sklepa preko oglaševanj v tiskanih izdajah z naročilnico se šteje, da je pogodba sklenjena takrat, ko izdajatelj-prodajalec od naročnika prejme izpolnjeno in lastnoročno podpisano naročilnico, pod pogojem, da so bile naročniku pred oddajo naročilnice na voljo vse informacije iz prvega odstavka 18. člena ZVPot-1, prvega in tretjega odstavka 130. člena ZVPot-1 in 32. člena ZIsRPS).
4. Pri naročniških razmerjih, ki se sklepajo z izpolnjeno naročilnico prek spletnih strani (t. i. digitalnih prodajnih kanalov) se šteje, da je naročniško razmerje sklenjeno takrat, ko izdajatelj-prodajalec od naročnika prejme izpolnjeno naročilnico pod pogojem, da so bile naročniku pred oddajo naročila na voljo vse informacije iz prvega odstavka 18. člena ZVPot-1, prvega in tretjega odstavka 130. člena ZVPot-1 , 7. člena Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (Ur. l. RS, št. 61/2006, s spremembami in dopolnitvami; ZEPT) in 32. člena ZIsRPS. Pri tem mora biti naročnik jasno in nedvoumno seznanjen z dejstvom, da je z oddajo naročila zavezan k plačilu – iz označbe funkcije, ki sproži oddajo naročila, mora nedvoumno izhajati, da je z oddajo naročila povezana obveznost plačila izdajatelju-prodajalcu (tretji odstavek 132. člena ZVPot-1).
5. Pri pogodbi, ki se sklepa preko terenskega pogodbenega partneja izdajatelja-prodajalca – zunaj poslovnih prostorov se šteje, da je pogodba sklenjena takrat, ko terenski pogodbeni partner od naročnika prejme izpolnjeno in lastnoročno podpisano naročilnico, pod pogojem, da so bile naročniku pred oddajo naročilnice na voljo vse informacije iz prvega odstavka 18. člena ZVPot-1, prvega in tretjega odstavka 130. člena ZVPot-1 in 32. člena ZIsRPS).
6. V kolikor potrošnik sklepa naročniško razmerje osebno na sedežu izdajatelja-prodajalca, se šteje da je naročniško razmerje sklenjeno takrat, ko izdajatelj-prodajalec od naročnika prejme izpolnjeno in lastnoročno podpisano naročilnico, pod pogojem, da so bile naročniku pred podpisom pogodbe na voljo vse informacije iz prvega odstavka 130. člena ZVPot-1 in 32. člena ZIsRPS.

5.2. Pravne osebe

Pravne osebe in druge osebe, ki se po ZVPot-1 ne štejejo za stranke, se na tiskane edicije izdajatelja-prodajalca lahko naročijo po katerem koli prodajnem kanalu, in sicer:

• po elektronski pošti na naslovih: info@sovamedia.si ali podpora@sovamedia.si,
• na brezplačni telefonski številki 059 35 35 35,
• z naročilom, poslanim po pošti na naslov: Sova media d.o.o., »naročnine«, Letališka cesta 33e, 1000 Ljubljana,
• osebno na sedežu izdajatelja-prodajalca SM d. o. o.,
• po telefonu prek internega in eksternega kontaktnega centra izdajatelja-prodajalca,
• z naročilnico preko terenskih pogodbenih partnerjev izdajatelja-prodajalca.

Pogodba je z osebami iz prejšnjega odstavka sklenjena, ko se pogodbeni stranki ustno ali pisno dogovorita o njenih bistvenih sestavinah (15. člen Obligacijskega zakonika, Ur. l. RS, št. 83/2001 s spremembami in dopolnitvami, OZ).

6. Plačevanje naročnine

Obračunavanje naročnine – naročnina za ugankarske revije SM d. o. o. se praviloma obračunava 3-mesečno, na zahtevo naročnika pa lahko tudi mesečno, 6-mesečno, 1-letno ali 2-letno. V primeru, da ima naročnik naročenih več ugankarskih revij, je naročnina za vse naročene ugankarske revije za določeno obračunsko obdobje lahko zaračunana na enem računu.

Račune SM d. o. o. izdaja praviloma v tiskani obliki, v obliki UPN-ja oz. t. i. položnice. Na zahtevo naročnika jih lahko nadomesti z e-računom v spletno banko ali v obliki .pdf računa na e-naslov naročnika. Cene se določajo v skladu z vsakokrat veljavnim cenikom SM d. o. o. Naročnina se zaračunava praviloma v začetku obračunskega obdobja za celotno obračunsko obdobje, in sicer za predvideno število izidov naročenih ugankarskih revij v določenem obdobju.

Načini plačevanja – račune naročnik plačuje z UPN oz. t. i. položnico, poslano na naslov naročnika, preko direktne obremenitve SEPA v banki ali z elektronskim nakazilom. SM d. o. o. račune s plačilnimi nalogi pošilja predvidoma na začetku posameznega plačilnega obdobja.

Rok plačila – za vse naročnike je rok vedno znova izpisan ob izstavitvi računov, praviloma velja plačilo najkasneje petnajst (15) dni po izstavitvi računa.

Naročnik se s sklenitvijo naročniškega razmerja oz. plačilom svoje prve obveznosti zavezuje, da bo redni plačnik naročene ene ali več ugankarskih revij.

Soglasje za direktno obremenitev SEPA – naročnik lahko poda pisno soglasje za otvoritev direktne obremenitve SEPA na povezavi sovamedia.si/o-nas/SEPA. Na enak način lahko tudi prekliče že dano soglasje oz. pošlje zahtevek za ukinitev plačevanja preko SEPA po e-pošti na naslov podpora@sovamedia.si .

Reklamacije na izdane račune – reklamacije za izdane račune lahko naročnik sporoči v pisni ali elektronski obliki, upoštevajo pa vse do enega (1) meseca po roku plačila, navedenega na posameznem računu. SM d. o. o. jih sprejema na naslov: Sova media d. o. o., Letališka cesta 33e, 1000 Ljubljana, ali na e-naslovu: podpora@sovamedia.si . Odgovor na reklamacijo bo naročniku posredovan najkasneje v roku petih (5) delovnih dneh od prejema reklamacije.

Neredno plačevanje naročnine – v primeru nerednega poravnavanja obveznosti naročnik prejme obvestilo o svojem dolgu. Če naročnik dvakrat zaporedoma ne poravnava obveznosti iz naslova tekoče naročnine, se mu dostava ene ali več ugankarskih revij začasno ali trajno prekine do poravnave celotnega dolga. V kolikor naročnik dolg poravna kasneje, je potrebno za ponovno vzpostavitev dostave ene ali več ugankarskih revij skleniti novo naročniško razmerje. Naročnik, ki mu je bil pri obračunu naročnine priznan poseben akcijski popust, s prekinitvijo dostave zaradi neporavnanih obveznosti, kljub plačilu celotnega dolga, do akcijskega popusta ni več upravičen. Če pa naročnik dolga v treh (3) mesecih od prekinitve dostave ne poravna ali ne poravna v celoti, se šteje, da je naročniško razmerje prenehalo. Dolgovani znesek pa se preda pristojnim službam v nadaljnjo izterjavo.

7. Dostava ugankarskih revij

Dostava ugankarskih revij na katerikoli naslov v Sloveniji je vključena v naročnino in se izvaja preko Pošte Slovenije. Poštnino krije izdajatelj-prodajalec SM d. o. o.

Reklamacije glede dostave ugankarskih revij sprejemamo kadar koli pisno poslano po pošti na naslov: Sova media d.o.o., »naročnine«, Letališka cesta 33e, 1000 Ljubljana. Poleg tega pa tudi na brezplačni telefonski številki 059 35 35 35 in elektronskih naslovih: info@sovamedia.si ali podpora@sovamedia.si, v času uradnih ur, in sicer ob ponedeljkih, sredah in petkih med 9.00 in 14.00 uro.  naročilom, poslanim po pošti na naslov: Sova media d.o.o., »naročnine«, Letališka cesta 33e, 1000 Ljubljana,

Naročnik je dolžan sporočiti reklamacijo v zvezi z dostavo ugankarske revije v najkrajšem možnem času, najkasneje v roku enega (1) meseca od neizpolnitve dostave. SM d. o. o. bo v primeru, da je reklamacija utemeljena, dostavil nadomestni izvod ugankarske revije v najkrajšem možnem času, vendar najkasneje v roku petih (5) delovnih dni od prejema reklamacije.

Na naslove v tujini se ugankarske revije ali posebne pakete SM d. o. o. lahko pošiljajo le po pošti kot tiskovine v obliki navadne ali prednostne pošiljke. Stroške poštnine po ceniku Pošte Slovenije d. o. o. pa plača naročnik. Na naslove v tujini dostava naročenih ugankarskih revij ali posebnih paketov na točno določen dan ni zagotovljena. Za zamude, ki nastanejo pri dostavi pošiljk po pošti v tujino, SM d. o. o. ne prevzema nobene odgovornosti.

7.1. Začasna prekinitev dostave

Naročnikom oziroma prejemnikom naročenih ugankarskih revij se lahko na njihovo zahtevo začasno prekine dostava katere koli ugankarske revije SM d. o. o. . Naročniki to storijo z oddajo zahtevka za začasno prekinitev dostave na spletni https://sovamedia.si/o-nas/ , z elektronskim sporočilom na podpora@sovamedia.si , po telefonu na 059 35 35 35 ali po navadni pošti na naslov sedeža podjetja SM d. o. o. .

V zahtevku za začasno prekinitev dostave naročnik oziroma prejemnik naročene ugankarske revije navede datum začetka začasne prekinitve dostave in datum, do vključno katerega velja začasna prekinitev. Z naslednjim izidom po datumu, do vključno katerega velja začasna prekinitev, začne prejemnik naročene ugankarske revije ponovno prejemati na svoj naslov, na katerega jo/jih je prejemal pred začasno prekinitvijo dostave. Izvodi, ki izidejo v času začasne prekinitve dostave in naročniku oziroma prejemniku naročene ugankarske revije niso dostavljeni, se naročniku ne zaračunajo.

Če naročnik plačuje naročnino vnaprej za letno obdobje po pogojih, ki veljajo za letno naročnino, se mu plačila za nedostavljene ugankarske revije v obdobju začasne prekinitve dostave upoštevajo kot dobropis pri naslednjem računu. Na pisno zahtevo naročnika, se lahko znesek dobropisa tudi vrne.

Začasna prekinitev dostave je možna za najmanj en (1) mesec in lahko neprekinjeno traja največ šest (6) mesecev. Če naročnik oziroma prejemnik naročene ugankarske revije želi začasno prekiniti dostavo za neprekinjeno obdobje, daljše od šestih (6) mesecev, se šteje, da je podal odpoved naročniškega razmerja.

Začasna prekinitev dostave začne veljati najpozneje v petih (5) delovnih dneh od dneva prejema popolno izpolnjenega zahtevka za začasno prekinitev.

8. Odgovornost SM d. o. o. za stvarne napake

SM d. o. o. je odgovorna za stvarne napake naročenih ugankarskih revij ob dostavi, ne glede na vzrok stvarne napake. SM d. o. o. nosi vse stroške reklamacij in zahtevkov naročnikov iz naslova utemeljenih stvarnih napak. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva. Naročnik mora o napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti SM d. o. o. v roku sedem (7) delovnih dni, ko je bila napaka odkrita, sicer izgubi pravico iz tega naslova. Pravico do uveljavljanja stvarne napake na naročene ugankarske revije natančneje določajo določila Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

9. Prekinitev naročniškega razmerja in odstop od pogodbe

Zahteva za prekinitev naročniškega razmerja oziroma odpoved prejemanja ene ali več ugankarskih revij mora biti podana v elektronski ali pisni obliki, poslana na naslov: Sova media d. o. o., Letališka cesta 33e, 1000 Ljubljana ali na e-naslov podpora@sovamedia.si  oziroma po telefonu na št. 059 35 35 35 v času uradnih ur, in sicer ob ponedeljkih, sredah in petkih med 9.00 in 14.00 uro. Oseba, ki ni naročnik, lahko zahtevo za prekinitev naročniškega razmerja poda samo ob predložitvi pisnega pooblastila s strani naročnika.

Vsak novi naročnik ima pravico dva (2) meseca po dogovoru o sklenitvi naročniškega razmerja kadar koli zahtevati preklic le-tega oziroma lahko pozove k prenehanju pošiljanja ugankarskih revij – brez navedbe razloga ter brez obveze plačila za že prejete izvode ugankarske revije ali zahtevka po vračilu že plačanih izvodov ugankarske revije. Odstopni rok začne teči z dnem prejema prvega izvoda naročene ugankarske revije. Za uveljavitev pravice do odstopa od naročniškega razmerja (t. j. pogodbe) mora naročnik o svoji odločitvi z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje Sova media, izdajanje publikacij, d. o. o., Letališka cesta 33e, 1000 Ljubljana ali na e-naslov podpora@sovamedia.si (s poslanim dopisom, poslanim po navadni ali elektronski pošti). V ta namen lahko naročnik neobvezno uporabi priloženi vzorčni odstopni obrazec. Če naročnik od naročniškega razmerja odstopi, mu podjetje Sova media, izdajanje publikacij, d. o. o., v vsakem primeru najpozneje v štirinajstih (14) dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od naročniškega razmerja povrne morebitna prejeta plačila.

Pri naročniških razmerjih, ki se sklepajo na daljavo, ima naročnik, ki se po ZVPot-1 šteje za stranko, v skladu s 134. členom ZVPot-1) v zvezi s 6. točko prvega odstavka 135. člena ZVPot-1 pravico, da v dveh (2) mesecih od prejema prvega izvoda ugankarske revije, brez navedbe vzroka izdajatelja-prodajalca obvesti, da odstopa od naročniškega razmerja, brez vsakršnih stroškov ali obveznosti plačila za že prejete izvode ugankarskih revij. V skladu z drugim odstavkom 141. člena ZVPot-1 naročnik v zvezi z odstopom od naročniškega razmerja krije samo neposredne stroške vračila ugankarskih revij. Odstopni rok iz 134. člena ZVPot-1 začne teči z dnem prejema prvega izvoda naročene ugankarske revije. Obvestilo o odstopu lahko naročnik izdajatelju-prodajalcu predloži na standardnem obrazcu za odstop, ki je priložen ponudbi, na voljo pa je tudi na spletni strani https://sovamedia.si/prekinitev-narocniskega-razmerja-in-odstop-od-pogodbe/ ali z nedvoumno pisno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od naročniškega razmerja. Šteje se, da je obvestilo o odstopu podano pravočasno, če ga naročnik izdajatelju-prodajalcu pošlje v roku, določenem za odstop od naročniške pogodbe. V primeru odstopa od pogodbe izdajatelj-prodajalec v skladu s prvim odstavkom 143. člena ZVPot-1 nemudoma oz. najkasneje v štirinajstih (14) dneh po prejemu obvestila o odstopu od naročniškega razmerja naročniku vrne vsa morebitna prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave izdajatelja-prodajalca ). Tako povračilo izdajatelj-prodajalec izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, na plačnikov osebni ali poslovni račun, razen če je med pogodbenima strankama izrecno pisno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru pa zaradi tega povračila naročnik-potrošnik ne nosi nikakršnih stroškov. Naročnik lahko prejete izvode edicij vrne izdajatelju-prodajalcu nemudoma in v vsakem primeru najpozneje v štirinajstih (14) dneh po oddaji obvestila o odstopu od naročniškega razmerja, in sicer na običajen način po pošti. Rok se upošteva, če naročnik-potrošnik blago pošlje nazaj pred iztekom štirinajstih (14) dni. Naročnik-potrošnik odgovarja samo za zmanjšano vrednost zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja.

10. Uporaba in varovanje osebnih podatkov

Izdajatelj-prodajalec bo osebne podatke naročnika in prejemnika naročene edicije uporabljal za izpolnjevanje naročniškega razmerja. Podatki se uporabljajo in shranjujejo skladno s Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov – (Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov) (v nadaljevanju GDPR) in z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. l. RS, št. 163/2022, ZVOP-2). V primeru, ko je prejemnik naročene edicije drug kot naročnik, bo SM d. o. o. v skladu s 14. členom GDPR prejemnika naročene edicije o obdelavi njegovih osebnih podatkov obvestilo. S sklenitvijo naročniškega razmerja bo SM d. o. o. osebne podatke naročnika in prejemnika obdeloval za namen izpolnjevanja pogodbenih naročniških obveznosti. S sklenitvijo naročniškega razmerja bo SM d. o. o. naročnikove posredovane osebne podatke poleg namena izpolnjevanja pogodbenih obveznosti ter s tem namenom povezanih vsebin, obdelovalo tudi za namene neposrednega trženja ugankarskih revije, pošiljanja ponudb ali vabil na dogodke SM d. o. o. ter za telefonsko, pisno in elektronsko anketiranje in zbiranje naročil. Na podlagi člena 6 (1e) GDPR posameznik lahko obdelavo njegovih osebnih podatkov, razen obdelave potrebne za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti ter s tem povezanih vsebin, kadarkoli spremeni oz. pisno zahteva, da SM d. o. o. trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namene neposrednega trženja ugankarskih revij, pošiljanja ponudb ali vabil na dogodke SM d. o. o. ter za telefonsko, pisno in elektronsko anketiranje in zbiranje naročil. Izdajatelj-prodajalec je dolžan na svoje stroške najkasneje v enem mesecu ustrezno preprečiti uporabo osebnih podatkov za namene neposrednega trženja ter o tem pisno obvestiti posameznika, ki je to zahteval. Naročniku pripadajo vse pravice skladno z ZVOP-2 in Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Svojo zahtevo po preklicu soglasja lahko naročnik izvede tako, da, na povezavi https://sovamedia.si/o-nas/ ali pa da svojo zahtevo posreduje na naslov: podpora@sovamedia.si  oziroma pisno na naslov Sova media d. o. o., Letališka cesta 33e, 1000 Ljubljana.

SM d. o. o. bo osebne podatke, potrebne za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti, ter podatke prejemnika, v kolikor le-ta ni enak naročniku, hranilo za čas trajanja pogodbenega razmerja in še 3 leta po zaključku le-tega, v primeru, ko bi bilo potrebno, da SM d. o. o. osebne podatke naročnika-stranke zaradi razlogov izvrševanja svojih zakonitih pravic izhajajoč na podlagi izvajanja naročniškega razmerja obdeluje dlje, pa tako dolgo dokler bo zato obstajala zakonita pravna podlaga za obdelavo.

Osebni podatki se ne posredujejo nikamor razen zgolj pogodbenim partnerjem-obdelovalcem osebnih podatkov SM d. o. o., zgolj v delu, ko je to za dosego namena uspešne dostave naročene edicije nujno, vendar morajo ti spoštovati pravila in zahteve SM d. o. o. za ustrezno obdelavo osebnih podatkov, SM d. o. o. pa ima z njimi sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov.

V primeru, da želi naročnik-stranka od SM d.o.o. dobiti kakršnekoli informacije v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, kot npr. vpogled, izvesti morebitni popravek ali izbris, prenos, omejiti obdelave podatkov ali obdelavi ugovarjati, to sporoči po elektronski pošti na naslov: podpora@sovamedia.si ali pisno na naslov Sova media d. o. o., Letališka cesta 33e, 1000 Ljubljana. Navedena kontakta sta tudi kontakta namenjena komunikaciji z osebo pooblaščeno za varstvo osebnih podatkov SM d. o. o. Na zahtevo naročnika-stranke bo SM d. o. o. odgovoril kar najhitreje, vsekakor pa ne kasneje, kot je dovoljeno. V primeru, da naročnik-stranka ne bo zadovoljen z odgovorom v zvezi s pravicami glede varstva osebnih podatkov, ima možnost vložiti pritožbo pri nadzornem organu, ki je Informacijski pooblaščenec, Zaloška 59, 1000 Ljubljana, 01 230 97 30 in gp.ip@ip-rs.si.

11. Spremembe Splošnih pogojev in končne določbe

Vsakokrat veljavni Splošni naročniški pogoji so objavljeni na spletni strani https://sovamedia.si/splosni-narocniski-pogoji/ . V primeru spremembe teh Splošnih naročniških pogojev bodo naročniki o tem obveščeni z objavo sprememb na istem spletnem naslovu in/ali v ugankarskih revijah SM d. o. o. Vsakokrat veljavni splošni pogoji so sestavni del naročniškega razmerja med naročnikom in SM d. o. o. V tiskani obliki jih lahko naročniki-stranke dobijo na sedežu SM d. o. o.

SM d. o. o. lahko spreminja Splošne naročniške pogoje skladno s svojo cenovno politiko in veljavno zakonodajo. Ob spremembi Splošnih naročniških pogojev bodo naročniki o tem predhodno obveščeni z objavo na spletni strani https://sovamedia.si/splosni-narocniski-pogoji/ in/ali v vseh ugankarskih revijah SM d. o. o.

Za vse, kar ni določeno s temi splošnimi pogoji, veljajo Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS), Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakon o trgovini (Ur. l. RS, št. 24/2008 s .spremembami in dopolnitvam, ZT-1) in Obligacijski zakonik (OZ).

Splošni naročniški pogoji začnejo veljati z dnem 01.09.2023. Z dnem uveljavitve teh splošnih pogojev za naročnike ugankarskih revij v celoti prenehajo veljati dosedanji splošni naročniških pogoji za naročnike ugankarskih revij in ne-revijalnih produktov podjetja SM d. o. o. z dne 01.02.2021.

Pisne pritožbe v zvezi z naročniškimi razmerji za ugankarske revije podjetja SM d. o. o. lahko naročniki pošljejo na naslov: Sova media d.o.o., »naročnine«, Letališka cesta 33e, 1000 Ljubljana.

Stranki naročniškega razmerja si bosta prizadevali vse morebitne spore reševati sporazumno. V kolikor sporazum ne bo možen, je za reševanje sporov pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče. Izdajatelj-prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (tretji odstavek 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Ur. l. RS, št. 81/2015 s spremembami in dopolnitvami, ZIsRPS).

Sova media, izdajanje publikacij, d. o. o.

Letališka cesta 33e, 1000 Ljubljana

Ljubljana, 01.09.2023